Cliente que llama por Primera Vez para Crear su Campaña al Equipo de Soporte de Google ADS.

Bienvenido Smartketer a este nuevo artículo.

Cómo viste en el título. te voy a enseñar los pasos para que te comuniques con el Equipo de Soporte de Google Ads.

Existen dos números por los cuales te puedes contactar.

El primero es el que se muestra en el Resultado de Búsqueda.

Y el segundo el que aparece en la interfaz principal de la Página de Google Ads.

El horario de atención es de 6:00 A.M. a 6:00 P.M.  de Lunes a Viernes.

Por lo que te recomiendo marcar dentro de este horario para poder asesorarte de manera eficiente.

Al marcar, te recibirá una contestadora que te dará 3 opciones que son:

• Si acabas de comenzar en Google Ads y requieres apoyo para Configurar tu Cuenta.
• Si ya tienes una Cuenta de Google Ads y necesitas ayuda.
• Si necesitas otro servicio que no tenga que ver con Google Ads, (Gmail. Maps, etc)

En nuestro caso decidimos optar por la primera opción para poder mostrarte el procedimiento y la experiencia en caso de que tú también quieras contactar al Equipo de Soporte por primera vez.

¿Quieres conocer la experiencia desde una cuenta activa? Te invito a ver este vídeo, donde hablamos con el Equipo de Soporte para resolver dudas de una cuenta activa.

Una vez que seleccionas la opción correspondiente, te pondrán en espera mientras te conectan con un asesor.

Cabe resaltar que este tiempo de espera puede variar por lo que te recomiendo tener paciencia en caso de que se demore.

La persona que atiende te hará preguntas para indagar sobre los datos de la cuenta (Nombre del Canal de YouTube, Sitio WEB, correo electrónico, teléfono); y principalmente para saber el motivo de tu llamada, debes ser claro y específico en lo que buscas pues así será mas fácil dirigirte con un especialista del tema.

Al decir que queríamos iniciar una campaña, nos dirigieron con un Especialista en Marketing.

El especialista asignado comienza a tratar de establecer tus objetivos, el alcance que quieres tener, a donde quieres llevar a tu tráfico, el presupuesto que tienes destinado para la campaña, entre otras preguntas.

Al finalizar las preguntas, el asesor te dará una o mas propuestas para cumplir tus objetivos.

Te mencionará los pros y contras de cada Campaña, y cual te conviene más.

También te puede dar un presupuesto aproximado de la campaña y el alcance que tendrás.

La atención de cada especialista es muy personalizada, por lo que podrás solicitar ayuda para Configurar la campaña y en caso de ser necesario te dirigirán a otro experto para asesorarte sobre otro tipo de Campaña.

Durante el tiempo que se encuentre tu campaña activa, tendrás el acompañamiento del Especialista, que te proporcionará un correo electrónico donde te puedes comunicar en caso de tener alguna duda.

Algo muy importante de mencionar, es que los especialistas no cobran por su servicio, al llamar directamente a Google Ads el servicio es gratuito.

Ahora ya sabes cómo contactar al Equipo de Soporte de Google Ads.

Te espero en otro artículo Smartketer.

Written by Aline